FAQ

Fragen und Antworten

Name: Hotel Accademia
Address: Via Belle Arti, 6, Bologna, Bo, 40126, IT
Telephone: +39 051/232318
Price range: $$

ABREISE UND ANKUNFT

Was sind die Check-In- und Check-Out-Zeiten? Wir garantieren Zimmer ab 15:00 Uhr, der Check-Out ist bis 11:30 Uhr möglich;
Ist ein später Check-Out möglich? Ja, gegen eine geringe Gebühr je nach gewünschter Uhrzeit. Die Bestätigung unterliegt jedoch der Verfügbarkeit am Tag;
Können Gepäckstücke im Hotel aufbewahrt werden? Ja, natürlich, ohne zeitliche Begrenzung und kostenlos;

PARKEN UND AUTO

Haben Sie einen Parkplatz? Ja, detaillierte Informationen finden Sie im Abschnitt WO WIR SIND
Sind Sie in einer Umweltzone? Ja, detaillierte Informationen finden Sie im Abschnitt WO WIR SIND
Kann das Auto nach dem Check-Out im Parkplatz bleiben? Ja, je nach Buchung des Tages, fragen Sie immer an der Rezeption nach Bestätigung;
Bieten Sie eine Ladestation für Elektroautos an? Ist es kostenpflichtig? Ja, sie muss reserviert werden und die Kosten entsprechen den geltenden Standardtarifen;

FRÜHSTÜCK

Ist das Frühstück inbegriffen, zu welchen Zeiten, und gibt es einen Rabatt, wenn man kein Frühstück wünscht? Unser Frühstück wird täglich von 7:30 bis 10:30 Uhr serviert - es ist ein angebotener Service und ist immer in Ihrem Tarif enthalten, daher gibt es keine Rabatte für Nichtnutzung;
Bieten Sie Produkte für Zöliakiekranke, für intolerante Personen oder mit spezifischen Ernährungsbedürfnissen an? Natürlich, wir erweitern kontinuierlich unser Frühstücksangebot, um alle Arten von Nahrungsmittelunverträglichkeiten oder spezifischen Diätbedürfnissen gerecht zu werden;

STRUKTURINFORMATIONEN

Haben Sie einen Aufzug? Nein, leider haben wir keinen Aufzug in der Struktur, unser Gebäude ist historisch und aus strukturellen Gründen können wir keinen einbauen. Die Zimmer befinden sich im ersten und zweiten Stock, und wir helfen Ihnen gerne beim Gepäck;
Haben Sie Zimmer für Behinderte? Nein, es tut uns leid.
Haben Sie Raucherzimmer? Nein, alle Zimmer und öffentlichen Bereiche sind Nichtraucherzimmer, Rauchen ist auch am Fenster nicht gestattet. Im Innenhof gibt es einen kleinen überdachten Bereich.
Haben Sie ein Restaurant? Nein, aber wir haben das Glück, von vielen ausgezeichneten Restaurants umgeben zu sein, fragen Sie uns nach Empfehlungen!
Sind Haustiere erlaubt? Ja, kleine und mittelgroße Tiere sind willkommen, auf Anfrage und gegen einen kleinen Aufpreis. Bitte geben Sie dies bei der Buchung an, damit wir Ihnen entsprechende Anweisungen geben können. Tiere dürfen niemals alleine im Zimmer gelassen werden, und der Zutritt zum Frühstücksraum ist nicht gestattet.
Sind Sie rund um die Uhr geöffnet? Ja, es ist immer jemand an der Rezeption;

PREISE UND VORAUTORISIERUNG

Warum ist es vorteilhafter, direkt zu buchen? Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Kontrolle über unsere Preise zu behalten, und deshalb sind Direktbuchungen immer vorteilhafter. Außerdem ermöglicht ein direkter Kontakt eine umfassende Kommunikation und einen Service, der auf die Zufriedenheit all unserer Gäste ausgerichtet ist;
Was ist die Kreditkarten-Vorautorisierung? o Die Vorautorisierung ist ein Überprüfungs- und Garantiesystem, das von Hotels weltweit verwendet wird, um die Echtheit der von Gästen bei der Buchung angegebenen Kreditkarten zu überprüfen. Die Vorautorisierung ist eine temporäre Blockierung eines bestimmten Betrags auf einer Kreditkarte und funktioniert wie eine Art Kaution. Dieser Vorgang führt zu keinerlei Banktransaktion auf dem Kundenkonto, da er nicht verbucht wird, daher handelt es sich NICHT um eine Belastung. Die Autorisierung wird von der Referenzbank oder dem Kreditkartenanbieter erteilt. Die Vorautorisierung ermöglicht es, einen Betrag einzufrieren, um die Gültigkeit und die finanzielle Deckung der bei der Buchung angegebenen Kreditkarte zu überprüfen. Auf diese Weise ist der Betrag für die endgültige Buchungsbestätigung verfügbar, und es ist nicht erforderlich, vom Kunden eine Anzahlung per Banküberweisung oder Post zu verlangen. o 2. Was ist der Betrag einer Vorautorisierung? Der vorautorisierte Betrag entspricht in der Regel dem im Stornierungsbedingungen angegebenen Strafbetrag oder der ersten Übernachtung. o 3. Wann wird die Vorautorisierung vom Hotel durchgeführt? Das Hotel wird die Karte überprüfen und somit die Vorautorisierung in der Regel einige Tage vor Ihrer Ankunft durchführen. Bei Prepaid-Karten empfehlen wir, mindestens 10 Tage vor der Ankunft die Verfügbarkeit von Geldern auf der Karte zu überprüfen. o 4. Was passiert, wenn die Vorautorisierung abgelehnt wird? Wenn die Kartenüberprüfung nicht erfolgreich ist, werden Sie aufgefordert, innerhalb von 24 Stunden eine neue Karte mit dem erforderlichen Betrag bereitzustellen. Wenn keine neue Karte bereitgestellt wird oder wenn eine neue Karte mit unzureichendem Saldo bereitgestellt wird, könnte die Buchung verfallen und storniert werden. o 5. Was passiert beim Check-out? Beim Check-out können Sie jedoch mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode bezahlen. Da die Vorautorisierung eine temporäre Blockierung ist, verfällt sie automatisch. Wenn Sie die Rechnung bar, mit EC-Karte oder mit einer anderen Karte begleichen, wird das Hotel bei Bedarf die Vorautorisierung MANUELL stornieren, und der Betrag wird innerhalb von durchschnittlich 24-48 Stunden je nach Bank und verwendeter Karte wieder auf der Karte verfügbar sein. Alternativ können Sie auch die SCHLIEßUNG der Vorautorisierung beantragen und den gebuchten Betrag auf der bei der Buchung verwendeten Kreditkarte tatsächlich belasten. o 6. Bankmitteilungen o Wenn Sie SMS-Benachrichtigungen aktiviert haben (dh wenn Sie jedes Mal, wenn Ihre Karte für eine Zahlung verwendet wird, eine Benachrichtigung erhalten), beachten Sie bitte, dass Vorautorisierungen manchmal als tatsächliche Zahlungen betrachtet und behandelt werden. Dies bedeutet, dass bei einer Vorautorisierung viele Banken dieselbe SMS senden, die Sie erhalten würden, wenn eine tatsächliche Zahlung erfolgt wäre. Dies führt zu viel Verwirrung, da die Person möglicherweise glaubt, dass ihr ein Betrag belastet wurde, der tatsächlich nur eine Vorautorisierung ist, dh eine temporäre Blockierung. In der Liste der Bewegungen von Prepaid-Karten werden Vorautorisierungen manchmal als "vorautorisierte Bewegungen" oder "Bewegungen, die auf Buchung warten" kategorisiert. KURTAXE
Welche Steuern sind im Zimmerpreis enthalten? Mehrwertsteuer und Servicegebühr sind immer enthalten, während die Kurtaxe der Stadt Bologna in der Regel bei der Abreise entrichtet wird;
Wie hoch ist die Kurtaxe und wie funktioniert sie in Bologna? Die Höhe variiert je nach Zimmerpreis und beträgt zwischen 4,20 € und maximal 5 € pro Person/Nacht für maximal 5 aufeinanderfolgende Nächte pro Monat und für Gäste ab 15 Jahren. Hier finden Sie detaillierte Informationen zur Kurtaxe: https://www.comune.bologna.it/servizi-informazioni/imposta-di-soggiorno

INTERNER SERVICE/CONCIERGE

Haben Sie ausländische Sender? Ja, auf allen Fernsehern gibt es ausländische Kanäle.
Gibt es Safes in den Zimmern? Ja, in allen Zimmern
Bieten Sie einen 24-Stunden-Bar-Service an? Wir verkaufen keine alkoholischen Getränke, aber Sie können jederzeit frisch zubereitete heiße Getränke bestellen;
Gibt es Wasserkocher in den Zimmern? Diese werden auf Anfrage kostenlos zur Verfügung gestellt
Haben Sie ein Bügeleisen und ein Bügelbrett? Diese werden auf Anfrage kostenlos zur Verfügung gestellt
(FÜR AUSLÄNDISCHE GÄSTE) Wie bekomme ich eine ärztliche Beratung oder ein rezeptpflichtiges Medikament? (ANTWORT: https://www.doctorsinitaly.com/ gegen Gebühr ab 30,00 €)
Haben Sie Babybetten/Babybetten für Kinder bis 4 Jahre? Ja, diese müssen bei der Buchung angefordert werden und werden kostenlos zur Verfügung gestellt;
Bieten Sie einen Babysitter-Service an? Dies ist ein externer Service, der von professionellem Personal angeboten wird, daher muss er rechtzeitig angefragt werden, und die Kosten variieren;
Bieten Sie einen Transfer-Service an? Auf Anfrage können wir Ihnen Informationen und Preise für einen externen Service von spezialisierten Unternehmen zur Verfügung stellen;
Bieten Sie einen Stadtführer-Service oder Kochkurse usw. an? Auf Anfrage können wir Ihnen Informationen zu externen Dienstleistungen von Branchenprofis geben;

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Come fare per avere un consulto medico o un medicinale che richiede ricetta medica? https://www.doctorsinitaly.com/ a pagamento a partire da € 30,00)

Umweltschutz und Lebensmittelverschwendung

Es gibt einige bewährte Praktiken, die man auch beim Hotelaufenthalt im Auge behalten sollte. Sie können beispielsweise an der Rezeption mitteilen, dass Sie keine Handtuchwechsel wünschen, oder Sie können versuchen, die Klimaanlage oder das Licht nicht eingeschaltet zu lassen, wenn Sie nicht im Zimmer sind (in dieser Hinsicht verlangen uns die kommunalen Richtlinien zur Energieeinsparung und Umweltverschmutzung, die Temperatur nicht unter 23 Grad Celsius einzustellen). Beim Frühstück finden Sie reichlich Essen vor. Wir wissen, dass die Augen oft größer sind als der Magen, und es kommt häufig vor, dass man sich bedient und dann nicht alles auf dem Teller verzehrt. Aus diesem Grund werfen wir jeden Tag viele Lebensmittel weg, die nicht recycelt werden können und im Müll landen - während übrig gebliebenes Brot und Gebäck vom Buffet beispielsweise an Wohltätigkeitsorganisationen gespendet werden, die vor Ort tätig sind.